Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт PlanTrack и связанные с ним данные, даже если больше не можете пользоваться приложением.

Как отправить запрос

1. Напишите на support@plantrack.app с email, привязанного к аккаунту.
2. Укажите тему письма: «Удаление аккаунта PlanTrack».
3. В письме укажите email аккаунта и, если применимо, способ входа — пароль или Google.

Если вы не можете написать с email аккаунта, опишите ситуацию и предоставьте данные, которые помогут безопасно подтвердить право управлять аккаунтом. Никогда не отправляйте нам пароль или код входа.

Что произойдёт дальше

Мы подтвердим получение запроса и при необходимости попросим пройти дополнительную проверку. После подтверждения личности удаление обычно завершается в течение 30 дней.

Будут удалены или обезличены:

• профиль и данные входа PlanTrack;
• ценности, цели, задачи, планы и итоги;
• привычки, трекеры, заметки и размышления;
• AI-обсуждения и связанные предложения;
• загруженные вложения;
• другие данные, напрямую связанные с аккаунтом.

После завершения удаления восстановить аккаунт и пользовательский контент нельзя.

Какие данные могут сохраниться временно

Остаточные копии могут находиться в защищённых резервных копиях до 90 дней и удаляются по обычному циклу перезаписи. Мы можем сохранить ограниченные технические или юридические записи дольше, если это необходимо для исполнения закона, предотвращения мошенничества, защиты безопасности или подтверждения выполненного запроса.

Такие данные изолируются от обычного использования и не применяются для предоставления персонализированных функций.

Вход через Google

Отзыв доступа PlanTrack в настройках Google прекращает соответствующую авторизацию, но сам по себе не удаляет аккаунт и данные из PlanTrack. Чтобы удалить их, отправьте запрос по инструкции выше.

Нужна помощь?

Свяжитесь с support@plantrack.app. Оператор сервиса: ETB Studio LLC, 1401 21ST ST, STE R, SACRAMENTO, CA 95811, USA.